纵观无锡市今年春节黄金周假日旅游，呈现三大特点，一是平安，二是欢乐，三是祥和。
―――保平安，抗雪灾与黄金周“两抓并举”，全面推进。今年春节黄金周是个很不寻常的黄金周。在备战春节黄金周期间，正值无锡遭遇五十年不遇的大雪灾。无锡市一手抓迎战暴风雪，抗击“雪灾”工作，一手抓春节黄金周各项备战工作，全市假日旅游各成员单位全面联动，实施“两抓并举” 推进春节黄金周假日旅游各项备战工作有序进行。每天无锡市假日办和无锡市旅游局就做好防范应对降温降雪天气旅游安全工作和春节黄金周工作的有关事项及时向全市相关部门、旅游行业、中外游客和广大无锡市民发出友情提醒。与此同时，无锡市副市长刘鸿志带领市旅游、安监、公安、园林、交通、工商等部门的负责人，奔赴旅游第一线的旅行社、园林景区、饭店等旅游单位，抽检春节黄金周备战情况，要求旅游、园林部门的干部群众在抗雪减灾保安全的同时，全力以赴备战春节黄金周，要本着对中外游客和广大市民高度负责的精神，重视强降温降雪天气旅游安全的防范应对工作，克服麻痹思想和侥幸心理，继续做好灾害天气防范的各项措施和应急预案，层层落实安全生产责任制，切实加强安全生产工作力度，采取有力措施，确保春节黄金周旅游安全。与此同时，今年春节黄金周期间，无锡市铁路、公路、民航、旅行社、旅游星级饭店、旅游景区（点）和旅游急救定点医院等全面联动，建立春节黄金周各项服务接待保障工作机制。无锡旅游咨询中心、太湖鼋头渚景区、灵山大佛景区、崇安寺景区、梅园横山风景区、湖滨饭店、太湖饭店以及无锡金陵大饭店等旅游景区和旅游饭店，这些游客集聚区和宾客接待单位都以“安全、诚信、和谐、有序”为主旨，干部职工们坚守岗位，为春节黄金周营造安全、和谐、温馨的氛围，丰富假日旅游休闲产品和活动，提升假日旅游服务质量，充分做好各项保障工作。1月7日大年初一凌晨3点30分左右，无锡市假日办接到游客投诉求援，由无锡某旅行社组团赴海南旅游的30多名游客在返锡途中，遭遇汽车追尾事故滞留沪宁高速公路金坛段。无锡市假日办、市旅游局和市旅游监察大队立即启动应急预案。一边紧急与某旅行社主要负责同志进行沟通协调，联系求援汽车，一边用电话积极联系，做好滞留游客的情绪稳定工作，提醒游客注意安全，等待救援。经过各方努力和应急处置工作到位，使30多名游客安全返锡，游客表示满意。
―――添欢乐，无锡特色的“旅游年货”丰富多彩。风和日丽春光好，放飞心情喜眉梢。进入春节黄金周以来，在经历了一轮风雪洗礼后，明媚的阳光驱散了压在中外游客和广大无锡市民心上的阴霾，无锡市各景区接待迎来了一个转机。从除夕夜一年一度的“五寺同鸣”贺岁撞钟、吉祥听钟活动到南禅寺文化集市；从梅园开春游园会到崇安寺文化旅游节庆活动，到处荡漾着春的气息。春节黄金周期间，无锡市通往各大旅游景区的快速通道上，“鲁A”、“浙G”和“沪F”和“苏E”、“苏J”等周边省份和城市牌号的旅游大巴、旅游中巴以及举家出游的自驾车，成为冬日温暖阳光里无锡春节黄金周假日旅游的一道“风景”。而无锡市旅游、园林、文化等部门春节黄金周期间精心策划、精心组织的一批“文化精华游”、“ 乡村生态游”、“休闲度假游”、“城市体验游”等系列假日休闲旅游活动和新的旅游产品闪亮登场。这些百姓“家门口旅游产品”以其乡味浓郁、互动参与性强、本土元素丰富而备受旅游者的青睐，满足春节假期广大游客和市民外出旅游，放飞心情，享受自然的需求。在崇安寺景区，“崇安年市”在今年春节黄金周期间，大放异彩。年初一推出的5个祈福点热闹非凡，着实引人驻足；在崇安阁广场，身怀绝技的艺人表演各式杂耍；二泉映月广场，身着民族服装的蒙古族同胞载歌载舞；而体现无锡360行特色的民间手工艺表演散落于街区中，带领现代都市人品味无锡的本土民俗；来自全国各地的25个民间工艺品展位在此铺开，核雕、刺绣、面塑、竹艺、皮影、立体剪纸等精致的工艺品与大家见面；钟楼则展出崇安寺上个世纪八十年代以前的老照片,唤起人们对这座城市的美好回忆。在全国首批农业旅游示范点，“天下第一村”――华西村，大年初一一上午就接待了200多名来自周边城市和本地的游客，他们在这里进村入户，随乡入俗，吃年糕喝米酒，串门拜年，尽情感受江南乡村浓浓的“乡味”。在位于宜兴城西南35公里的茗岭乡境内的龙池山风景区，这里素有“天然植物王国”和“绿色氧吧”之称，是苏南地区独一无二的风水宝地。进入春节黄金周以来，以它的旖旎风光和绝妙的原汁原味的生态景观成了周边城市自驾游爱好者旅游休闲的最佳乐园。而在太湖山坳里的龙寺生态园、锡山绿羊温泉农场等休闲度假营地，一批又一批周边城市的游客和市民则在这里体验乡村农家乐，村民农家饭，也另有一番滋味。同样，在太湖市民广场、蠡湖新城、太湖十八湾旅游休闲风光带、宜兴竹海风景区和江阴黄山湖公园等地，丰富多彩的民俗文化旅游活动多姿多彩，放风筝遛狗，打拳耍绝活，斗鸡斗鸟，舞龙舞狮，到处呈现一派欢乐祥和，和谐宜人的景象。
―――显祥和，优质服务展示城市形象。人们需要高质量的“黄金周”生活，更需要高质量的“黄金周”服务。无锡市紧紧围绕打造“亲客友好型城市”目标，全市旅游行业10多万从业人员坚守岗位，他们开展的“以人为本在旅游，优质服务看无锡”系列活动新风扑面。黄金周期间，无锡市假日办和市旅游局开通24小时值班电话和投诉电话：85052597；85052599，随时为中外游客和广大无锡市民提供全方位服务。全市各部门加强协作配合，重点查处各种违规经营活动，着力规范各类网上组团出游业务，规范城市周边和短线旅游市场，净化旅游市场环境，依法维护旅游者的合法权益，树立无锡作为中国优秀旅游城市和重点假日旅游城市良好的窗口形象。在旅游咨询中心服务窗口和各热点旅游景区、旅游星级饭店、各旅行社门市部活跃着一大批“旅游志愿者”、“党员志愿者”、“青年文明号”队伍，为中外游客和无锡市民出门旅游提供至诚、至善、至美的优质服务，让“无锡是个好地方”在这个春节黄金周得到最完美的体现。在全市各景区游客服务中心、无锡旅游咨询中心和火车站、机场等窗口单位，旅游接待工作有条不紊。工作人员为来锡游客送茶水、问冷暖，搀老扶幼，并在相关服务窗口的电子屏幕上，为中外游客打上友情提醒安全常识等人性化服务内容。在“东方工艺品商行”，服务人员操着一口流利的日语向日本游客问好，并详细介绍无锡淡水珍珠的相关知识，让日本游客充分感受到“无障碍旅游”的惬意。在“帅元紫砂艺苑”，工作人员面带微笑向每一位游客送上“新年好”的新年祝福，游客兴致勃勃地选择富有无锡特色的“福娃、喜娃、紫砂、珍珠”等旅游纪念品。来自山东的叶先生说：“无锡是个好地方，不仅风景好，人也非常好。这次是一家三口来无锡游玩，带些福娃和喜娃送给亲朋好友，把无锡特色的福气和喜气送给他们。”
值得一提的是，全国假日办和中央电视台十分关注无锡春节黄金周，中央电视台新闻频道和中央电视台一套先后5次报道无锡春节假日旅游情况。
